Política de reembolso

7. Devoluciones

En virtud del artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la ley 47/2002 de 19 de Diciembre, el cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para efectuar la devolución de los productos siempre que se realice bajo las siguientes condiciones:

El producto estará en perfectas condiciones dentro de su envase original. Previamente, el cliente deberá solicitar la autorización de la devolución mediante e-mail, a través del cual se le indicará la forma correcta de realizarla. En el caso de que algún producto haya sufrido deterioros a causa del transporte, el cliente deberá enviarnos una fotografía del producto dañado dentro de las 24 horas desde su recepción, y le indicaremos la forma correcta de proceder.

En el caso de falta de conformidad, deberá comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a tatiana@riquisim.com indicando sus datos y número de pedido.